发布日期:2024-07-26 06:52 浏览次数: 次
米乐M6聚焦消费者痛点 被窝整装发布“十心实意”安心服务承诺20版本旗下整装品牌被窝整装发布“十心实意”安心服务承诺2.0版本。据了解,本次被窝整装全新的“十心实意”安心服务承诺主要针对装修质量不过关米乐M6官网登录入口、家装服务延迟、售后保障不到位等频次高米乐M6官网登录入口、风险大的核心消费痛点对原承诺进行升级发布。
整装事业线品质管理中心负责人梁红丽在现场表示,此次服务承诺升级中,主要包括升级迭代和新增两部分。升级迭代方面,如围绕价格不透明的现象,“恶意增项,双倍返还”服务承诺覆盖范围更广,除整装套餐外,选购的个性化服务如全屋定制、电器、暖气等产生的收费也作出保证;围绕装修质量不过关的痛点,从原“质量20项,砸掉重做”扩展到“质量30项,砸掉重做”,承诺若出现被窝《品质施工30项》中的质量问题,则无条件整改、砸掉重做。同时,还包括“工地直播,停一赔百”“履约准时,超期必赔”等升级服务承诺。此外,本次发布还增加了“30日价保,买贵退差”“设计漏项,退设计费”“响应及时,30124”等新服务承诺。
“敢承诺,真赔付,不是一句口号,而是被窝整装坚定履行的承诺。”整装家居京沪首席运营官、被窝总经理梁磊表示,早在2021年9月,被窝整装从费用米乐M6官网登录入口、质量、工期、服务等维度,推出“十心实意”安心服务承诺,明确家装服务标准。在赔付方面,从2022年至2023年,被窝整装累计赔付28460笔,赔付金额2270.79万元。