发布日期:2024-07-26 06:56 浏览次数: 次
对话新零售标杆 上海松江莫干山全屋定制店新店启航解码掘金新零售的经营策略!在日益激烈的激烈市场竞争中,新零售成为拓客增量的重要渠道。上海松江莫干山全屋定制门店,作为云峰莫干山第一批新零售标杆城市,凭借其前瞻性的市场洞察和创新的营销策略,在新零售领域崭露头角米乐M6,取得了令人瞩目的成绩:
上海松江莫干山全屋定制门店是2023年下半年开业不久的新店,负责人陈昊宇说:“新店原始积累的老客户很少,总部派送线上客资可谓是‘及时雨’,所以我们非常重视,并安排专人对接线上客户,全力服务客户”。新店启航,一起解码掘金新零售的经营策略!
对于线上客户,上海门店始终坚持快速响应和精准服务的原则。陈总提及,上海的消费者习惯于通过线上平台获取信息和比较服务。因此,从第一次电话沟通开始,就必须全力以赴,确保为客户提供及时、专业的服务。门店深知,速度对于抢占客户心智和认知至关重要。如果稍晚一步,就可能失去与客户建立联系的机会,错过量尺、添加微信、邀约进店等一系列重要的后续步骤,影响转化成交。
为了保障线上客资的高效转化,陈总还组建了专业的新零售团队,负责线上客资的对接、跟进和转化工作。团队成员经过专业系统的培训,具备丰富的家居行业知识和良好的服务意识。我们为团队制定了明确的业绩考核指标和服务标准,以激励他们不断提升自身的业务能力和服务水平。
在客资管理和私域运营方面,上海松江全屋定制门店采取了一系列精细化的措施。陈总提到,我们首先会将线上有效客资进行分类,对于近期内即将进行装修的客户米乐M6,门店会进行重点跟进,确保客户能够及时了解到最新产品和优惠活动。
而对于需要一段时间才进行装修的客户,我们则通过建立社群的方式,定期做会销落地,邀约客户参加小区样板房征集等线下活动,与他们保持长期的互动和联系,通过持续的内容输出,增强客户对我们品牌的认知和粘性。店内周周会复盘客资和更新跟进情况,持续更进完成户的转化。
目前,抖音是上海松江全屋定制门店获取线上客户的重要渠道,但单一渠道的获客数量是有限的。通过市场调研发现,小红书和美团等是消费者聚集的其他新媒体阵地。上海松江店注册小红书和美团,以优质的产品和贴心的服务,获得客户们的大量咨询和好评。
未来,门店将完善新媒体营销矩阵,充分利用这些平台的特点,发布与品牌、产品、服务相关的内容,吸引更多潜在客户的关注。此外,陈总还计划进一步拓展抖音等短视频平台的运营,通过生动有趣的内容展示,吸引同城流量。
未来,上海松江全屋定制门店将继续深化新零售战略,加强与总部的沟通和合作,争取获得更多的客资支持,全力以赴高效转化米乐M6。终端新零售模式势在必行,期待更多的门店能实现突破与跨越!