发布日期:2024-05-14 07:17 浏览次数: 次
【小里帮忙】追踪:制定出解决方案渭南曲美与客户协商一致近日,多位在渭南曲美家居定制家具的市民反映,2023年7月8日,渭南曲美家居突然闭店,市民既无法退款,又拿不到家具。8月10日,华商报-二三里资讯报道了此事。8月16日,渭南曲美家居负责人告诉记者,根据现实情况,制定了解决方案,已和顾客协商一致。
崔女士说,她家给渭南曲美家居交了近6万元进行全屋定制,7月8日,有顾客说渭南曲美家居关门了,她们联系渭南曲美家居负责人被告知,店面因经营不善闭店,欠的钱要等挣钱后才能给大家,不能确定何时兑现。
另一位市民范女士说,她在渭南曲美家居定制了总价3万元的柜子,交了2.7万元,这家店多次延期交付家具,她从北京曲美家居得知,定制的柜子已生产。渭南曲美家居闭店后,负责人告诉范女士,对于家具已生产的顾客解决方案是顾客再掏一部分钱,打给北京曲美家居,对方将家具快递至渭南。
8月10日,渭南曲美家居负责人告诉记者,企业因经营不善闭店米乐M6官网登录入口,她和股东拿不出资金解决此事,但会好好挣钱,争取尽早还清欠款,顾客可以向法院起诉或到市场监管部门备案,不用担心她逃避债务。
8月16日,范女士告诉华商报记者,报道此事后,渭南曲美家居负责人多次与她沟通,北京曲美家居也派人来到渭南,经协商,她与渭南曲美家居达成一致,她先向北京曲美家居垫付全款的40%,北京曲美家居将生产的家具运送至渭南,垫付的资金由渭南曲美家居负责人后期还款。
“上周末,我和渭南曲美负责人商量怎么解决,北京曲美也来了2个人处理此事,现在初步沟通好了,我给北京曲美再付部分资金,设计师今天(8月16日)来复尺,随后北京曲美给我们生产家具并运送回来。”崔女士说,再付多少钱还没沟通好,北京曲美的2个负责人8月25日还会来一趟渭南,到时候她会垫付资金,渭南曲美的负责人会给她打一张欠条。
渭南曲美家居负责人表示,闭店后一直在积极处理此事,截至8月初,还剩约10位客户的事情未处理完,根据现实情况米乐M6官网登录入口,制定了解决方案,如果客户要产品米乐M6官网登录入口,客户先垫付由物流费和安装费构成的资金,就是客户所说的40%,垫付的资金由渭南曲美家居负责人后续还款;如果客户要退款,渭南曲美家居将进行退款,与客户自行解决。
渭南曲美家居负责人说:“大家现在都商量好了,和部分客户是当面谈话,另外一部分通过电话、微信协商。北京曲美派了2个人来处理这件事,他们也知道这个方案,我们一直在处理,只是处理有个过程,希望客户也能理解一下。”