发布日期:2024-05-19 01:49 浏览次数: 次
米乐M6在“全友家居”定制家具她说“全是坑”!商家:安装师傅太用力文女士介绍,今年5月31号,她在全友家居南昌巨汇建材市场店定购了一套家具,包括成品床、电视柜及定制橱柜等,一共花费4万5千多元。今年8月,定制的家具做好了,全友家居派了工人上门安装,可安装后文女士却傻眼了。
消费者 文女士:最主要的问题就是门板拉手的地方、上螺丝的地方,全部都打成了一个一个坑。大概有七八十个 ,涉及近30块门板。
都市现场记者注意到,文女士家阳台、客厅以及卧室橱柜门板的内侧,都有螺丝打进去后崩裂或破损的痕迹,其中阳台的橱柜上还做了简单的修补。文女士曾找到商家,要求把出现问题的门板全部进行更换,但对方没有同意。
消费者 文女士:他们好像不当一回事,说跟我补补,最后找到他们老板,他就说那就跟你换几块板子,板子还可能有色差问题,我说那根本不用讲,我不同意你们换。
情况真如文女士所说,问题出在哪,商家又会作何处理呢?11月6日上午,都市现场记者在南昌市青云谱区抚河南路巨汇建材家居广场5楼,找到了这家全友家居门店米乐M6官方网站。店长表示,文女士家橱柜的问题确实存在,但不是产品质量问题,而是工人安装施工不当造成的。
全友家居南昌市巨汇建材家居广场店 店长 赵女士:定制产品公司肯定先开好小孔,就是装螺丝装到拉手的位置,师傅安装的时候因为要拧紧一点,就拧紧的那一下可能有点崩裂。
赵店长还表示,之前文女士也找来市场监督管理局的工作人员协调此事,他们给出了多个解决方案,但都未能与文女士达成一致。目前,门店愿意为文女士家的橱柜门板进行美容修复,并提供五年质保,受损较为严重的可以部分更换,但不排除不同批次的材料会产生色差。对于这样的解决方案,文女士无法接受。
消费者 文女士:要换,所有破了的板子都要给我换,如果你做不到米乐M6官方网站,有色差、以后还有裂的情况,那你就给我退。
目前,消费者已经把情况反映给了全友家居总部,希望能够得到妥善处理。对于此事的最新进展米乐M6官方网站,《都市现场》也将持续关注。