发布日期:2024-06-02 00:42 浏览次数: 次
米乐M6官网登录入口全屋定制家具多处尺寸错误!这个连锁品牌被投诉现在很多市民为了家装风格统一和方便,会选择“全屋定制”,一站式、个性化解决软装问题。但是最近莆田市的谢先生向福建新闻广播“新闻三剑客”投诉称,自己选择了“劳卡全屋定制”,却遭遇了一系列的麻烦。
谢先生是在莆田市城厢区荔园东路的“劳卡全屋定制”门店购买全屋定制家具。去年12月他与店铺设计师进行了详细的沟通,并对此前的设计稿进行了修正和确定,共支付69900元,签订了合同。按照合同规定,门店应该在2021年2月6日送货上门。可到了交货日期后,门店方面说由于临近春节,送货日期要延迟到年后,没想到一直拖到4月中旬,定制的家具材料才送到谢先生的新房。
4月18日,师傅开始进屋安装家具,然而没想到,原本测量好的定制家具竟然出现了多处尺寸错误,还有一些家具的设计方案也发生了改变。例如,主卧的两个衣柜缺少了修边条;柜门款式不是自己定制的;原本打算放蒸烤箱的餐边柜也比测量的数据矮了2-3公分;定制的书桌原本测量是90多公分,但实际上却做成了1.1米;飘窗柜做长了2公分,导致装不进去。谢先生表示,除了这些,还有很多其他大大小小的问题米乐M6官方网站。
在双方协商时,谢先生说,他是本着不用全部退货重做的心意,愿意让商家在可以整改的基础上,再赔偿2万元,但门店工作人员只愿意赔3000元。双方继续协商后,商家愿意赔1万元的店内配套家具产品,谢先生说他最终选择了1.5万元的家具,双方未达成一致。
第二天,谢先生就把他和工作人员协商的经过发给了店铺老板,没想到这位老板直接在微信上发怒,并驳斥谢先生是“狮子大开口”。谢先生感到非屈,他认为这本来就是一个协商的过程,自己也很有诚意,却被认为是在“讹诈”。目前,谢先生的诉求是要求门店全额退款,并赔偿5000元。
5月11日下午,“新闻三剑客”联系上了莆田市城厢区劳卡门店的负责人范经理。她表示,确实是当初的设计师在测量时出现了错误,现在这位设计师已经擅自离职,未做任何交接,门店也打算起诉这位设计师。
针对谢先生的问题,范经理表示他们始终在为客户积极地处理,目前他们已经把客户家中存在的问题全部整改好。原本门店方面愿意再赔偿1万元配套产品,但谢先生列出的产品价格已达4-5万元米乐M6官方网站,所以他们认为这是谢先生“狮子大开口”,如今店铺方面已经不愿意再进行任何赔偿。“我承认我们的产品错了,但我们的态度和努力没有错。”范经理说。
关于门店给出的说法,谢先生予以否认。他表示门店根本就没有为他整改,家具问题依然存在。为了举证,谢先生分别于11日和12日两天向“新闻三剑客”发来现场照片和视频,证明自己家中存在的问题。
关于所谓“4-5万元的产品”,谢先生表示,门店是按照标签价格测算出的这个数目,但实际上工作人员曾表示,门店会有一个4.3折的“拿货价”,如果按这个价格算,他选择赔偿的商品对于商家来说,价格在1.5万元左右,所以自己并不是“狮子大开口”。
5月12日下午米乐M6官方网站,双方已经约好前往当地市场监管部门再次进行协商,后续进展“新闻三剑客”也将继续关注。